תנאי שימוש
ברוכים הבאים לשלחון. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו. אנא קרא אותם בעיון לפני השימוש.
1. הגדרות
- השירות — הרחבת Chrome "שלחון" ואתר shalchon.com
- המפעיל — בעל השירות, ליצירת קשר: support@shalchon.com
- המשתמש — כל אדם הנרשם לשירות ומשתמש בו
- מפתח רישיון — קוד ייחודי המופק לחשבון ומאפשר הפעלת ההרחבה
2. הרישום לשירות
- הרישום מתבצע עם הפרטים הבאים: שם מלא (חובה), שם עסק / חברה (אופציונלי — לצורך חשבונית), ח.פ. / ע.מ. (אופציונלי — לצורך חשבונית), כתובת אימייל וסיסמה בת לפחות 8 תווים
- יש לספק פרטים מדויקים ועדכניים; פרטים שגויים עלולים לפגוע בהפקת חשבוניות
- המשתמש אחראי לשמירה על סודיות הסיסמה ולכל הפעולות המבוצעות דרך חשבונו
- מפתח הרישיון מיועד לשימוש אישי במכשיר אחד בלבד
- חל איסור מוחלט על שיתוף, מכירה, או העברת מפתח הרישיון לאחרים
3. תוכניות ותמחור
- תוכנית חינמית — 100 הודעות לחודש קלנדרי, ללא עלות, ללא הגבלת זמן
- תוכנית חודשית — ₪24.90 לחודש, הודעות ללא הגבלה, חידוש אוטומטי
- תוכנית שנתית — ₪239.90 לשנה, הודעות ללא הגבלה, חידוש אוטומטי
- Enterprise חודשי — ₪49.90 לחודש, עד 4 מחשבים, הודעות ללא הגבלה, חידוש אוטומטי
- Enterprise שנתי — ₪479.90 לשנה, עד 4 מחשבים, הודעות ללא הגבלה, חידוש אוטומטי
- המחירים כוללים מע"מ כדין
- המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים עם הודעה מוקדמת של 30 יום
4. תשלום וחיוב
- התשלום מתבצע דרך PayPal בלבד — המפעיל אינו מאחסן פרטי כרטיס אשראי
- החיוב מתבצע מראש (חודשי או שנתי) בתאריך הרכישה
- חידוש אוטומטי יבוצע בתום כל תקופת מנוי, אלא אם בוצע ביטול מראש
- תקלה בחיוב עלולה להביא להשהיית השירות עד להסדרת התשלום
5. ביטול מנוי והחזר כספי
ביטול מנוי: ניתן לבטל בכל עת דרך פורטל החשבון באתר או בפנייה ל-support@shalchon.com. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית — לא יהיה חיוב נוסף.
- ביטול בתוך 14 יום מיום הרכישה הראשונה — זכאות להחזר כספי מלא בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקאות מרחוק)
- ביטול לאחר 14 יום — לא יינתן החזר על חלק יחסי של תקופת מנוי שכבר שולמה
- לבקשת החזר כספי: support@shalchon.com — נטפל בתוך 5 ימי עסקים
- ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
6. שימוש מותר ואסור
מותר:
- שימוש עסקי לגיטימי לתקשורת עם לקוחות
- שליחת הודעות למי שנתן הסכמתו לקבלן
- שימוש על מכשיר אחד עם מפתח רישיון אחד
אסור:
- שליחת ספאם או הודעות בלתי רצויות (SPAM)
- שיתוף, מכירה, או השכרת מפתח הרישיון
- שימוש לפעולות בלתי חוקיות, הטרדה, או תרמית
- ניסיון לעקוף מגבלות השירות (כגון יצירת חשבונות מרובים)
- שימוש אוטומטי שאינו בשליטת המשתמש (בוטים, אוטומציה ללא השגחה)
- הפרת תנאי השימוש של WhatsApp ו-Meta
⚠️ אחריות המשתמש לתנאי WhatsApp: שלחון פועל על גבי WhatsApp Web ומחויב לתנאי השימוש של WhatsApp ו-Meta. האחריות המלאה לאופן השימוש בהרחבה — לרבות תדירות השליחה, תוכן ההודעות, ורשימות הנמענים — מוטלת על המשתמש בלבד. שימוש שנוגד את תנאי WhatsApp עלול להביא לחסימת חשבון הווטסאפ של המשתמש. המפעיל אינו אחראי לחסימה, השהיה, או הגבלה כלשהי שתוטל על חשבון WhatsApp של המשתמש בשל אופן השימוש שלו בשירות.
7. אחריות ושירות
- השירות ניתן "כמות שהוא" (As-Is) ללא אחריות לזמינות רצופה
- WhatsApp הוא שירות חיצוני — שינויים ב-WhatsApp Web עלולים להשפיע על פעולת ההרחבה
- המפעיל לא יישא באחריות לנזקים עקיפים שנגרמו כתוצאה מהשימוש בשירות
- במקרה של תקלה מצדנו — נפצה בהארכת מנוי או זיכוי לפי שיקול דעתנו
⚠️ הגבלת אחריות — חסימת חשבון: המפעיל אינו אחראי בשום אופן לחסימה, השהיה, מגבלה, או כל נזק אחר שייגרם לחשבון WhatsApp של המשתמש, לחשבון העסקי, או לכל צד שלישי, כתוצאה מהשימוש בשלחון — לרבות ובמיוחד כתוצאה משליחת כמויות גדולות של הודעות, שליחת ספאם, או כל שימוש החורג מתנאי WhatsApp. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכון זה ומקבלו על עצמו במלואו.
7א. חוק התקשורת (בזק ושידורים) — סעיף 30א ("חוק הספאם")
שליחת דבר פרסומת באמצעות שלחון כפופה לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב-1982 — סעיף 30א, החל גם על הודעות WhatsApp. המשתמש מתחייב:
- לשלוח הודעות פרסומת אך ורק לנמענים שנתנו הסכמה מפורשת מראש בכתב
- לציין במפורש שמדובר ב"פרסומת" בתחילת ההודעה
- לכלול את שם הגוף השולח, מספר ע.מ./ח.פ. וכתובת ליצירת קשר
- לכלול דרך הסרה פשוטה (למשל "להסרה השב/י STOP" או "להסרה ענה/י הסר")
- לתעד את ההסכמה של כל נמען (תאריך ואופן ההסכמה) ולשמור את התיעוד 4 שנים לפחות
- למחוק נמען מרשימת התפוצה תוך 3 ימי עסקים מקבלת בקשת ההסרה
⚠️ אחריות חוקית: הפרת סעיף 30א חושפת לקנס של עד 75,000 ₪ לכל הודעה ולתביעות אזרחיות מצטברות. המפעיל מספק כלי טכני בלבד — האחריות החוקית המלאה לתוכן ההודעות, לקבלת ההסכמות, לתיעודן ולמתן אפשרות הסרה — מוטלת על המשתמש בלבד. המפעיל לא יישא בכל קנס, נזק או עלות משפטית הנובעת משימוש המשתמש בשירות.
8. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני בשירות שייכות למפעיל
- אין לבצע הנדסה לאחור, לשכפל, או להפיץ את ההרחבה
- הלוגו, השם "שלחון", ועיצוב הממשק — סימנים מסחריים של המפעיל
9. שינויים בשירות ובתנאים
- המפעיל רשאי לשנות את תנאי השימוש בהודעה מוקדמת של 30 יום
- המשך שימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים
- שינויים מהותיים יישלחו במייל לכל המשתמשים הרשומים
10. הפסקת שירות
- המפעיל רשאי להשהות או לסגור חשבון שהפר את תנאי השימוש, ללא החזר כספי
- במקרה של סגירת השירות כולו — יינתן הודעה מוקדמת של 30 יום ויוחזרו תשלומים יחסיים
11. דין חל וסמכות שיפוט
תנאי שימוש אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, או תלונה:
- אימייל: support@shalchon.com
- אתר: shalchon.com